1. Introdução
A sua privacidade é importante para o OFX Fácil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando você utiliza o nosso site ofxfacil.com.br e os nossos serviços de conversão de arquivos (PDF para OFX, PDF para Excel e Excel para OFX). Nós estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais e em cumprir rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o OFX Fácil, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer parte desta política, você não deve utilizar o site e seus serviços.
2. Controlador de Dados
OFX Fácil é o controlador dos dados pessoais que você nos fornece ou que coletamos em conexão com o uso dos nossos serviços.
3. Quais Dados Pessoais Coletamos
Nós coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de Cadastro:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (criptografada)
Dados de Uso do Serviço:
- Informações sobre como você utiliza o OFX Fácil, tipos de conversão realizadas, data e hora de acesso.
- Páginas visitadas no site.
- Dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações do dispositivo e identificadores online.
(Se aplicável para planos pagos): Dados de Pagamento:
- Informações necessárias para processar pagamentos de assinaturas, como dados do cartão de crédito ou outras formas de pagamento. Importante: Estes dados podem ser processados por intermediários de pagamento terceirizados, e nós não armazenamos diretamente os dados completos do seu cartão de crédito.
Comunicações com o Suporte:
- Informações fornecidas quando você entra em contato com o nosso suporte (e-mails, mensagens em formulários de contato, chats, etc.).
4. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Fornecer e Operar os Serviços:
- Permitir o seu acesso e uso dos serviços de conversão do OFX Fácil.
- Processar as conversões de arquivos que você solicita.
- Garantir o funcionamento técnico e a segurança do site e dos serviços.
Gerenciar sua Conta:
- Criar e gerenciar a sua conta de usuário.
- Gerenciar a sua assinatura (se você contratar um plano pago), incluindo processamento de pagamentos e cobranças.
- Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações e dúvidas.
Personalizar e Melhorar a Experiência do Usuário:
- Personalizar o serviço para você, incluindo recomendações de funcionalidades.
- Analisar o uso do serviço para identificar tendências e melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário.
- Realizar pesquisas e análises estatísticas de forma anonimizada e agregada.
Comunicações:
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço, como avisos de atualização, informações sobre planos, alterações nos Termos de Uso ou nesta Política de Privacidade.
Segurança e Conformidade Legal:
- Monitorar e analisar o uso do serviço para fins de segurança, prevenção de fraudes e atividades ilegais.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo responder a solicitações de autoridades competentes.
5. Base Legal para o Tratamento de Dados Pessoais
Nós tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais, conforme previsto na LGPD:
- Consentimento: Quando você nos dá o seu consentimento livre, expresso e informado para o tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas. Você tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento.
- Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato entre você e o OFX Fácil (por exemplo, para fornecer os serviços de conversão e gerenciar a sua assinatura).
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Quando o tratamento é necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias às quais o OFX Fácil está sujeito.
- Interesse Legítimo: Quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos do OFX Fácil ou de terceiros, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais (por exemplo, para melhorar e personalizar os nossos serviços, para fins de segurança e prevenção de fraudes).
6. Compartilhamento de Dados Pessoais
Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
- Provedores de Serviços Terceirizados: Contratamos outras empresas para realizar determinadas funções em nosso nome, como processamento de pagamentos, hospedagem de servidores, análise de dados, envio de e-mails e suporte ao cliente. Estes provedores de serviços têm acesso aos dados pessoais apenas na medida do necessário para desempenhar as suas funções e são obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.
- Intermediários de Pagamento: Para processar pagamentos de assinaturas, podemos compartilhar seus dados de pagamento com intermediários de pagamento terceirizados, que são responsáveis pela segurança e pelo processamento dos pagamentos. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses intermediários para entender como eles tratam seus dados.
- Autoridades Competentes: Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias, quando formos legalmente obrigados a fazê-lo ou quando for necessário para proteger os nossos direitos, a segurança dos nossos usuários ou de terceiros, ou para investigar ou prevenir atividades ilegais ou fraudulentas.
7. Transferências Internacionais de Dados
Se transferirmos seus dados pessoais para países localizados fora do Brasil, adotaremos medidas para garantir que seus dados sejam protegidos de acordo com os padrões da LGPD, como a utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outros mecanismos de transferência permitidos pela legislação.
8. Segurança dos Dados Pessoais
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
- Criptografia: Utilizamos criptografia TLS de 256 bits em todas as transferências de arquivos e dados sensíveis.
- Firewalls e Sistemas de Segurança: Nossos servidores e sistemas de armazenamento de dados são protegidos por firewalls e outras tecnologias de segurança.
- Controles de Acesso: Internamente, o acesso aos seus dados pessoais é restrito a funcionários e colaboradores autorizados que precisam ter acesso a essas informações para executar suas funções.
- Políticas de Segurança da Informação: Mantemos políticas e procedimentos internos de segurança da informação para garantir o tratamento adequado dos dados pessoais.
9. Retenção de Dados Pessoais
Nós reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Especificamente em relação aos arquivos que você envia para conversão, conforme já informado nos Termos de Uso, o OFX Fácil não armazena cópias dos arquivos processados após a conversão e o download pelo usuário. Os arquivos são mantidos temporariamente em nossos servidores apenas para possibilitar o download e, logo após, são removidos permanentemente de forma segura.
Após o término do período de retenção, seus dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a você.
10. Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento: Direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais.
- Acesso aos dados: Direito de acessar os dados pessoais que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Direito de corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que não sejam necessários, excessivos ou tratados de forma inadequada.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Direito de solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor, em formato interoperável e de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento: Direito de solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses legais de conservação.
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento: Direito de revogar o consentimento para o tratamento de seus dados, quando o tratamento for baseado no consentimento.
- Oposição ao tratamento de dados: Direito de se opor a determinados tratamentos de dados pessoais, em situações específicas e justificadas.
- Revisão de decisões automatizadas: Direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
11. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder à sua solicitação.
12. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O site do OFX Fácil utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo, analisar o tráfego do site e entender de onde vêm os nossos visitantes.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies Essenciais: Estes cookies são necessários para o funcionamento básico do site e para permitir que você navegue e utilize os recursos do site.
- Cookies de Desempenho: Estes cookies coletam informações sobre como os visitantes usam o site, por exemplo, quais páginas são mais visitadas e se recebem mensagens de erro. Utilizamos estas informações para melhorar o funcionamento do site.
Você pode gerenciar as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse ou aceite cookies. Você também pode excluir cookies já armazenados no seu dispositivo. Observe que a desativação de cookies pode afetar a sua experiência de navegação e impedir o funcionamento adequado de alguns recursos do site.
13. Links para Sites de Terceiros
O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites de terceiros, e nós não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de todos os sites que visitar.
14. Privacidade de Crianças
O OFX Fácil não se destina a crianças menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal de uma criança e acreditar que ela nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta Política de Privacidade para que possamos remover as informações e encerrar a conta da criança.
15. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade ou na legislação aplicável. Publicaremos a versão atualizada no nosso site ofxfacil.com.br, indicando a data da "Última atualização" no início da política. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. Se fizermos alterações materiais a esta Política de Privacidade, podemos notificá-lo por e-mail ou através de um aviso em destaque no nosso site antes que as alterações entrem em vigor.
16. Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas, sugestões, reclamações ou desejar exercer seus direitos relacionados à LGPD sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Nossa equipe de suporte está disponível para atendê-lo e responder às suas dúvidas o mais breve possível.